标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
酒店位处大研古城，也就是通常所说的丽江古城中。周边环境清幽静谧，适合来丽江寻求宁静的您。从客栈步行到店铺云集的商业街只需4分钟，步行到四方街8分钟，到丽江最著名的火塘吧江湖只需2分钟。古城是步行街，车辆不允许进入，只能停在城外步行进来。离我们最近的入口是市一中（丽江市第一高级中学），下车后步行6分钟即到客栈。
（1）丽江机场距离大研古城约29公里。您可以从乘坐机场大巴（20元）到终点站会换乘出租车（7~10元）到达离我们客栈最近的古城入口：市一中。从机场直接打车到古城费用约100元。我们也可以为您安排接机车辆，费用是80元一趟车。
（2）丽江火车站距离大研古城约10公里。可以乘坐公交车(1元)，或蓝色面包车（10元），或出租车（30元）到达离我们客栈最近的古城入口：市一中。
（3）丽江公路客运分客运站和高快客运站。打车到古城费用10~15元。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6819：好评
在外游玩了不少地方突然就想到了这里，然后不假思索的就冲过来了。很喜欢这里环境很好。酒店也很舒服，房间很干净卫生间也很干净。老板人很好，还帮我在地图上画了路线。谢谢老板 。
会员4720：好评
环境、价格、老板都很不错：住了两天
会员9523：好评
房间很大，很舒服，老板很热情，强烈推荐